SERU test questions and answers – with Bangla explanations

These free TfL SERU practice questions cover the PHV Driver's Handbook topics: licensing, bookings, safety, equality, safeguarding and driving in London. Each answer has a Bangla explanation. বাংলা ব্যাখ্যাসহ SERU প্র্যাকটিস প্রশ্ন ও উত্তর।

Practise all questions and take a timed SERU mock test →
Driver licensing · ড্রাইভার লাইসেন্স1

What is the youngest age at which you can apply for a London PHV driver's licence?

  1. 21 ✅
  2. 23
  3. 25
  4. 18
বাংলা ব্যাখ্যা: আবেদনের সময় বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়সের কোনো ঊর্ধ্বসীমা নেই।
Driver licensing · ড্রাইভার লাইসেন্স2

For how long must you have held a full driving licence before applying?

  1. At least 3 years ✅
  2. At least 5 years
  3. At least 1 year
  4. At least 2 years
বাংলা ব্যাখ্যা: পূর্ণ (full) ড্রাইভিং লাইসেন্স কমপক্ষে ৩ বছরের পুরনো হতে হবে। এটা DVLA, উত্তর আয়ারল্যান্ড, EU বা EEA-র লাইসেন্স হতে পারে।
Driver licensing · ড্রাইভার লাইসেন্স3

Which medical standard must London PHV drivers meet?

  1. There is no medical standard
  2. DVLA Group 1
  3. DVLA Group 2 ✅
  4. A GP fitness letter only
বাংলা ব্যাখ্যা: PHV ড্রাইভারদের DVLA Group 2 মেডিক্যাল স্ট্যান্ডার্ড পূরণ করতে হয়। এটা বাস বা লরি ড্রাইভারদের মতো কড়া মান। যে ডাক্তার পরীক্ষা করবেন, তাঁর কাছে আপনার পুরো মেডিক্যাল রেকর্ড থাকতে হবে।
Vehicle licensing · গাড়ির লাইসেন্স4

How long does a PHV vehicle licence last?

  1. 3 years
  2. 5 years
  3. 6 months
  4. 1 year ✅
বাংলা ব্যাখ্যা: গাড়ির লাইসেন্স ১ বছর চলে। নতুন লাইসেন্সের আগে প্রতিবার গাড়ির পরিদর্শন (inspection) হয়। ড্রাইভারের লাইসেন্স ৩ বছরের, দুটো গুলিয়ে ফেলবেন না।
Vehicle licensing · গাড়ির লাইসেন্স5

Where are the PHV licence discs fixed?

  1. On the driver's door
  2. Front windscreen only
  3. Rear windscreen only
  4. Front and rear windscreens ✅
বাংলা ব্যাখ্যা: লাইসেন্স ডিস্ক থাকে সামনের আর পেছনের দুই উইন্ডস্ক্রিনে।
Vehicle licensing · গাড়ির লাইসেন্স6

You use your licensed PHV for a family trip. What should you do with the licence discs?

  1. Remove them for the trip
  2. Leave them in place – never remove them ✅
  3. Cover them up
  4. Move them to the glovebox
বাংলা ব্যাখ্যা: ব্যক্তিগত কাজে চালালেও ডিস্ক খোলা যাবে না। ডিস্কে নিরাপত্তা ফিচার থাকে, খুলতে গেলে স্থায়ীভাবে নষ্ট হয়ে যায়। ডিস্ক না থাকলে বা নষ্ট হলে গাড়ি PHV হিসেবে চালানো যাবে না।
Bookings & journeys · বুকিং ও যাত্রা7

Who can you accept private hire bookings from?

  1. Only a licensed London PHV operator ✅
  2. Any taxi app
  3. Hotel receptionists
  4. Anyone who calls your mobile
বাংলা ব্যাখ্যা: বুকিং নেওয়া যাবে শুধু TfL-লাইসেন্সপ্রাপ্ত লন্ডন PHV অপারেটরের কাছ থেকে। সন্দেহ হলে অপারেটরের লাইসেন্স নম্বর চেয়ে TfL-এর অনলাইন licence checker-এ মিলিয়ে নিন।
Bookings & journeys · বুকিং ও যাত্রা8

A person on the street waves at you and asks for a ride. What may you do?

  1. Take them if they pay cash
  2. Ask them to book while sitting in the car
  3. Take them if the fare is fair
  4. Refuse, but you may give them a business card with your operator's number ✅
বাংলা ব্যাখ্যা: PHV ট্যাক্সি নয়। রাস্তা, স্টেশন বা এয়ারপোর্ট থেকে বুকিং ছাড়া যাত্রী তোলা যাবে না। অপারেটরের অফিসের সামনের রাস্তা থেকেও না। শুধু অপারেটরের নম্বর লেখা বিজনেস কার্ড বা ওয়েবসাইটের ঠিকানা দেওয়া যায়।
Bookings & journeys · বুকিং ও যাত্রা9

May a passenger get into your PHV before the booking reaches you from the operator?

  1. Yes, at night
  2. Yes, if it is raining
  3. Yes, if they are booking on their phone
  4. No, never ✅
বাংলা ব্যাখ্যা: অপারেটরের কাছ থেকে বুকিং আসার আগে কোনো যাত্রীকে গাড়িতে উঠতে দেওয়া যাবে না। এমন কোনো ইশারা বা কথাও বলা যাবে না, যাতে মনে হয় আপনি বুকিং ছাড়াই ভাড়া নিচ্ছেন।
Staying safe · নিরাপদ থাকা10

A passenger is abusive towards you because of your religion. What is this?

  1. Acceptable if the passenger is drunk
  2. Just rudeness
  3. A hate crime that you should report to the police ✅
  4. Something to report to DVLA
বাংলা ব্যাখ্যা: জাতি, ধর্ম, যৌন অভিমুখিতা (sexual orientation), প্রতিবন্ধিতা বা জেন্ডার পরিচয়ের কারণে আপত্তিকর বা হিংস্র আচরণ হলো hate crime। পুলিশে জানাবেন: 101-এ, আর জরুরি হলে 999-এ।
Staying safe · নিরাপদ থাকা11

What number should you call to report a non-emergency incident to the police?

  1. 999
  2. 101 ✅
  3. 111
  4. 112
বাংলা ব্যাখ্যা: জরুরি নয় এমন ঘটনায় 101, আর জরুরি হলে 999।
Staying safe · নিরাপদ থাকা12

Which of these can be a warning sign that a passenger may become aggressive?

  1. Hands held tightly in fists ✅
  2. Asking about the route
  3. Falling asleep
  4. Smiling
বাংলা ব্যাখ্যা: রাগের লক্ষণ: আঙুল দিয়ে টোকা দেওয়া, হাত ভাঁজ করে রাখা, মুঠো শক্ত করা, কটমট করে তাকানো, গলা চড়ানো, রাগী মুখ, হঠাৎ আচরণ বা গলার স্বর বদলে যাওয়া। নিজের অনুভূতির ওপর ভরসা রাখবেন আর তাড়াতাড়ি ব্যবস্থা নেবেন।
Driver behaviour · ড্রাইভারের আচরণ13

After a trip you text a passenger to say you enjoyed meeting them. Is this acceptable?

  1. No – using a passenger's contact details for personal reasons is unacceptable ✅
  2. Yes, if they gave a good rating
  3. Yes, the next day
  4. Yes, it is friendly
বাংলা ব্যাখ্যা: যাত্রীর ফোন নম্বর শুধু বুক করা যাত্রার কাজে ব্যবহার করা যায়। ব্যক্তিগত বা সামাজিক কারণে যোগাযোগ করা অগ্রহণযোগ্য, আর এটা যাত্রীর ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার।
Driver behaviour · ড্রাইভারের আচরণ14

When may you get into the back seat of your vehicle while passengers are on board?

  1. To help with seatbelts
  2. To collect payment
  3. Whenever you like
  4. Only in an emergency ✅
বাংলা ব্যাখ্যা: জরুরি অবস্থা ছাড়া যাত্রী থাকার সময় পেছনের সিটে যাওয়া যাবে না। এতে যাত্রী অস্বস্তিতে পড়তে পারেন, আর আপনার আচরণ ভুল বোঝা হতে পারে।
Driver behaviour · ড্রাইভারের আচরণ15

A passenger becomes seriously ill. You have no first aid training. What should you do?

  1. Wait to see if they recover
  2. Give first aid anyway
  3. Call 999 immediately and only help physically if the emergency services tell you to ✅
  4. Drive to a hospital at high speed
বাংলা ব্যাখ্যা: সঙ্গে সঙ্গে 999-এ ফোন করবেন। প্রশিক্ষণ না থাকলে নিজে থেকে শারীরিক পরীক্ষা বা ফার্স্ট এইড দেবেন না, শুধু জরুরি সেবা বা চিকিৎসকের নির্দেশ মানবেন।
Driving & parking in London · লন্ডনে গাড়ি চালানো ও পার্কিং16

May a PHV be driven along a bus lane?

  1. No – only licensed taxis can drive in bus lanes ✅
  2. Yes, at night
  3. Yes, with a passenger on board
  4. Yes, always
বাংলা ব্যাখ্যা: বাস লেন দিয়ে PHV চালানো যাবে না, এই সুবিধা শুধু ট্যাক্সির। তবে বেশিরভাগ বাস লেনে যাত্রী তোলা বা নামানো যায়, যদিও যতটা সম্ভব এড়িয়ে চলাই ভালো।
Driving & parking in London · লন্ডনে গাড়ি চালানো ও পার্কিং17

Can you charge your electric PHV at an electric taxi charging point?

  1. No – they are for electric taxis only ✅
  2. Yes, if it is free
  3. Yes
  4. Only at night
বাংলা ব্যাখ্যা: ইলেকট্রিক ট্যাক্সি চার্জিং পয়েন্ট শুধু ট্যাক্সির জন্য। সেখানে PHV পার্ক করলে, অপেক্ষা করলে বা চার্জ দিলে জরিমানা হতে পারে, এমনকি লাইসেন্সের বিরুদ্ধে ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।
Driving & parking in London · লন্ডনে গাড়ি চালানো ও পার্কিং18

Can you pick up a passenger on double yellow lines?

  1. Only on Sundays
  2. No, never
  3. Yes, but only for as long as it takes them to get in – you cannot wait there ✅
  4. Yes, and you can wait up to 20 minutes
বাংলা ব্যাখ্যা: একক বা দ্বৈত লাল ও হলুদ লাইন, লোডিং নিষেধ এমন জায়গা আর বেশিরভাগ পার্কিং বে-তে যাত্রী তোলা বা নামানো যায়। কিন্তু শুধু ওঠানামার সময়টুকু থামা যায়, অপেক্ষা করা যাবে না। হুইলচেয়ার সুরক্ষিত করার সময়টাও ওঠানামার মধ্যেই ধরা হয়।
Safer driving · নিরাপদ ড্রাইভিং19

You need to make a phone call while working. What should you do?

  1. Hold the phone below the window
  2. Call while driving slowly
  3. Use the phone at red lights
  4. Stop safely, park and turn off the engine first ✅
বাংলা ব্যাখ্যা: ফোন করতে হলে নিরাপদ জায়গায় থেমে, পার্ক করে, ইঞ্জিন বন্ধ করে তারপর ফোন করবেন। চালানোর সময় হাতে ফোন ধরা বেআইনি, ট্রাফিক লাইট বা জ্যামে দাঁড়িয়ে থাকলেও।
Safer driving · নিরাপদ ড্রাইভিং20

Is it legal to use a hand-held phone while stopped at traffic lights?

  1. Yes, for less than a minute
  2. Yes
  3. No – it is still illegal while you are driving, including in queues and at lights ✅
  4. Yes, if the engine is running
বাংলা ব্যাখ্যা: ট্রাফিক লাইট বা জ্যামে দাঁড়িয়ে থাকলেও আইনের চোখে আপনি গাড়ি চালাচ্ছেন। একমাত্র ব্যতিক্রম: জরুরি অবস্থায় 999-এ ফোন, যখন থামা নিরাপদ বা সম্ভব নয়।
Safer driving · নিরাপদ ড্রাইভিং21

Who is responsible for making sure children under 14 wear a seatbelt or use a child seat?

  1. The child's parent only
  2. The driver ✅
  3. The operator
  4. Nobody in a PHV
বাংলা ব্যাখ্যা: ১৪ বছরের কম বয়সী শিশু সিটবেল্ট বা অনুমোদিত চাইল্ড সিট ব্যবহার করছে কি না, তা দেখার দায়িত্ব ড্রাইভারের। প্রাপ্তবয়স্কদের নিজেদের সিটবেল্ট পরতে হয়, তবে আপনি তাঁদেরও উৎসাহ দেবেন।
Equality & disability · সমতা ও প্রতিবন্ধিতা22

Where should an assistance dog travel in a PHV?

  1. On the back seat alone
  2. It must not travel
  3. In the boot
  4. In the footwell, with its owner ✅
বাংলা ব্যাখ্যা: Equality Act-এর section 170 অনুযায়ী assistance dog-সহ যাত্রী নিতেই হবে, আর কুকুর মালিকের সঙ্গে পায়ের কাছের জায়গায় (footwell) বসবে। এর জন্য বাড়তি টাকা নেওয়া যাবে না।
Equality & disability · সমতা ও প্রতিবন্ধিতা23

Can you charge extra because a passenger has an assistance dog?

  1. Only for large dogs
  2. Yes, a cleaning fee
  3. No ✅
  4. Yes, at night
বাংলা ব্যাখ্যা: না। assistance dog-এর জন্য যাত্রী নিতে অস্বীকার করা বা বাড়তি ভাড়া নেওয়া, দুটোই বেআইনি। আইন ভাঙলে TfL মামলা করে, আর লাইসেন্স বাতিল হতে পারে।
Equality & disability · সমতা ও প্রতিবন্ধিতা24

On what grounds can a PHV driver get an exemption from carrying assistance dogs?

  1. Religious grounds
  2. Medical grounds only ✅
  3. Keeping the car clean
  4. Personal preference
বাংলা ব্যাখ্যা: ছাড় পাওয়া যায় শুধু চিকিৎসার কারণে, যেমন কুকুরের কাছে গেলে হাঁপানি বাড়ে, অ্যালার্জি আছে, বা কুকুরে তীব্র ভয় (phobia)। TfL-এর কাছে আবেদন করতে হয়, আর ছাড় পেলে উইন্ডস্ক্রিনে Exemption Notice লাগাতে হয়।
Safeguarding · শিশু ও ঝুঁকিপূর্ণ মানুষের সুরক্ষা25

In law, a child is anyone under the age of…

  1. 18 ✅
  2. 21
  3. 14
  4. 16
বাংলা ব্যাখ্যা: আইন অনুযায়ী ১৮ বছরের কম বয়সী সবাই শিশু। বয়সের কারণে সব শিশুই ঝুঁকিতে থাকে।
Safeguarding · শিশু ও ঝুঁকিপূর্ণ মানুষের সুরক্ষা26

What is an 'adult at risk'?

  1. An adult with no phone
  2. Any adult who drinks
  3. An adult over 18 who needs extra care and support and may be unable to protect themselves ✅
  4. Any passenger travelling alone
বাংলা ব্যাখ্যা: ১৮ বছরের বেশি বয়সী এমন মানুষ, যাঁর বাড়তি যত্ন ও সহায়তা দরকার, আর বয়স, প্রতিবন্ধিতা বা মানসিক অসুস্থতার কারণে যিনি নিজেকে রক্ষা করতে পারেন না।
Safeguarding · শিশু ও ঝুঁকিপূর্ণ মানুষের সুরক্ষা27

You are carrying an unaccompanied child. What should you know?

  1. Nothing special
  2. The name of the adult who will meet the child at the destination ✅
  3. The child's school grades
  4. The child's home phone number
বাংলা ব্যাখ্যা: একা ভ্রমণ করা শিশুর ক্ষেত্রে অপারেটর যেন বিষয়টা জানে, আর আপনিও যেন জানেন গন্তব্যে কোন প্রাপ্তবয়স্ক শিশুটিকে নিতে আসবেন। এই তথ্য অপারেটর আপনাকে দেবে।
Ridesharing · রাইডশেয়ারিং28

What is ridesharing?

  1. A family sharing one fare
  2. Lending your car to a friend
  3. Two drivers sharing one car
  4. People who do not know each other paying separate fares and travelling together ✅
বাংলা ব্যাখ্যা: রাইডশেয়ারিং মানে অচেনা কয়েকজন আলাদা আলাদা ভাড়া দিয়ে একই গাড়িতে যাত্রা করেন। এই বুকিংও লাইসেন্সপ্রাপ্ত লন্ডন অপারেটরের মাধ্যমেই হতে হবে।
Practise all questions and take a timed SERU mock test →

Independent practice resource, not affiliated with TfL. Original questions, not real test questions.